Condizioni contrattuali e condotta commerciale

Descrizione

Operare nel mercato libero non significa necessariamente che le società di vendita non debbano garantire idonee tutele informative nei confronti dei clienti finali interessati dalle proprie iniziative commerciali.

A tal fine l’ARERA ha definito puntuali prescrizioni normative e procedure che permettono ai clienti di poter cambiare il proprio fornitore, adottando una scelta consapevole.

L’Autorità, contestualmente all’approvazione della Legge Concorrenza 2017 (L.124/17), ha adottato meccanismi per favorire l’accesso del cliente finale al mercato libero, nella prospettiva del termine dei regimi di tutela.

Contenuti

  • La tutela del cliente finale
  • Le condizioni contrattuali nei regimi di tutela
  • I contratti di vendita su libero mercato
  • La condotta commerciale nella presentazione delle offerte
  • Il recesso e il diritto di ripensamento
  • Le offerte TUTELA Simile
  • Le offerte PLACET