La gestione della morosità nella vendita gas ed energia elettrica

Descrizione

L’importanza assunta negli ultimi anni dal fenomeno della morosità ha determinato la necessità di una regolazione più puntuale rispetto al passato.

L’ARERA ha introdotto maggiori tutele per le società di vendita al fine di vedere riconosciuti i propri diritti nei confronti dei clienti finali morosi.

Contenuti

  • I Testi Integrati di Morosità (TIMG e TIMOE)
  • La risoluzione contrattuale e gli effetti sul rapporto distributore/venditore
  • I servizi di ultima istanza
  • La gestione del cliente moroso (garanzie, interessi di mora, rateizzazione, costituzione in mora)
  • La procedura di sospensione/interruzione
  • Morosità e switching
  • Il sistema indennitario
  • Morosità e contratti di fornitura