La gestione della qualità commerciale e della sicurezza nella distribuzione gas

Descrizione

«Oggi è il cambiamento, il continuo cambiamento, l’inevitabile cambiamento il fattore dominante della società. Nessuna decisione può essere presa senza considerare non solo la realtà così come è, ma anche come sarà…». (I. Asimov)

Per il miglioramento delle performance organizzative, e per evitare rischi di scarsa compliance, imprescindibile presupposto è disporre di risorse formate con piena consapevolezza degli obblighi normativi vigenti entro i quali esercitare i processi operativi.

Contenuti

  • La sicurezza e la continuità del servizio di distribuzione gas: gli indicatori e gli obblighi di servizio
  • Gli incentivi per i recuperi di sicurezza
  • La qualità commerciale: gli obblighi di registrazione, comunicazione ed informazione
  • I criteri di sicurezza e qualità nelle gare d’ambito
  • L’accertamento della compliance regolatoria in ambito sicurezza, continuità e qualità commerciale