LA GESTIONE DELLA QUALITÀ COMMERCIALE E DELLA SICUREZZA NELLA DISTRIBUZIONE GAS

Per garantire il completo presidio dei processi, soprattutto quelli operativi, ed evitare rischi di mancata compliance, è imprescindibile presupposto disporre di risorse formate con piena consapevolezza degli obblighi normativi vigenti entro i quali i processi sono esercitati. La RQDG rappresenta il testo integrato principale per quanto riguarda il compliance risk dal punto di vista della probabilità di ispezione da parte di ARERA.

DESTINATARI

Responsabili gare
Responsabili affari regolatori
Direzione tecnica
Responsabili reti e impianti

8 ORE IN AULA

Cod. 147

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OBIETTIVI

Fornire un quadro esaustivo in merito alla regolazione della sicurezza, della continuità del servizio e della qualità commerciale, analizzando gli obblighi in vigore, incluse le modalità di controllo attualmente in vigore adottate dall’ARERA. Verranno inoltre condivisi i principi fondamentali riguardanti i criteri di sicurezza e qualità così come definiti nel disciplinare tipo per le gare d’ambito.

CONTENUTI

La sicurezza e la continuità del servizio
di distribuzione gas: gli indicatori e gli obblighi di servizio
Gli incentivi per i recuperi di sicurezza
La qualità commerciale: gli obblighi
di registrazione, comunicazione e informazione