LA GESTIONE DELLA MOROSITÀ NEL SETTORE IDRICO

L’importanza assunta negli ultimi anni dal fenomeno della morosità ha determinato la necessità di apposita regolamentazione da parte di ARERA. Con la Delibera 311/2019/R/idr, ARERA ha adottato misure per la gestione e il contenimento della morosità nel servizio idrico integrato (REMSI). Tra i temi centrali della regolazione di settore spicca anche la disciplina della prescrizione biennale che incide direttamente sul processo di gestione del credito.

DESTINATARI

Responsabili e addetti front e back office commerciale
Responsabili e addetti recupero crediti
Addetti ufficio legale

6 ORE IN AULA

Cod. 252

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OBIETTIVI

Fornire un quadro completo in merito alle tematiche di morosità del settore idrico alla luce delle più recenti novità regolatorie. Nel corso vengono affrontati, in particolare, i temi del sollecito bonario e della costituzione in mora, fino alla possibilità di limitare/sospendere/disattivare la fornitura.

CONTENUTI

La Regolazione della Morosità nel Servizio Idrico (REMSI)
La gestione dell’utente moroso (garanzie, interessi di mora, rateizzazione, sollecito bonario e costituzione in mora)