LA GESTIONE DELLA MOROSITÀ NELLA VENDITA GAS ED ENERGIA ELETTRICA

Negli ultimi anni la crescente rilevanza del fenomeno della morosità ha reso indispensabile una regolazione più puntuale rispetto al passato. Tale esigenza nasce dalla complessità delle dinamiche che la morosità comporta, oltre che dall’impatto della normativa primaria. Tra i temi centrali della regolazione di settore spicca anche la disciplina della prescrizione biennale che incide direttamente sul processo di gestione del credito.

DESTINATARI

Responsabili e addetti front e back office commerciale
Responsabili e addetti recupero crediti
Addetti ufficio legale

6 ORE IN AULA

Cod. 204

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OBIETTIVI

Fornire un quadro completo in merito alle tematiche di morosità del settore gas ed energia elettrica, nell’ottica dell’impresa di vendita e nel rispetto delle relative peculiarità, alla luce delle più recenti novità regolatorie. Nel corso vengono affrontati, in particolare, i temi della costituzione in mora, passando per la sospensione della fornitura fino alla possibilità di interrompere definitivamente il rapporto con il cliente finale sul punto di fornitura.

CONTENUTI

I Testi Integrati di Morosità (TIMG e TIMOE)
La risoluzione contrattuale e gli effetti sul rapporto distributore/venditore
I servizi di ultima istanza
La gestione del cliente moroso (garanzie, interessi di mora, rateizzazione, costituzione in mora)
La procedura di sospensione/interruzione