LA GESTIONE DELLA MOROSITÀ NELLA VENDITA GAS ED ENERGIA ELETTRICA

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DESTINATARI

Responsabili e addetti front e back office commerciale
Responsabili e addetti recupero crediti
Addetti ufficio legale

  • I Testi Integrati di Morosità (TIMG e TIMOE)
  • La risoluzione contrattuale e gli effetti sul rapporto distributore/venditore
  • I servizi di ultima istanza
  • La gestione del cliente moroso (garanzie, interessi di mora, rateizzazione, costituzione in mora)
  • La procedura di sospensione/interruzione
  • Morosità e switching
  • Il sistema indennitario
  • Morosità e contratti di fornitura
  • Morosità e prescrizione

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