OFFERTA FORMATIVA
LA NUOVA BOLLETTA PER I CLIENTI FINALI DI ENERGIA
I documenti di fatturazione dei consumi di gas e di energia elettrica dal 1°luglio 2025 devono rispettare i requisiti fissati dalla nuova Bolletta 2025 disciplinata dalla delibera ARERA 315/2024/R/com. L'obiettivo di ARERA è garantire bollette snelle e comprensibili ai clienti finali di piccole dimensioni. Tali requisiti non riguardano soltanto il lay-out dei documenti e i contenuti minimi, ma anche le modalità di emissione della bolletta e di messa a disposizione dei dati di dettaglio, assicurando altresì agli operatori l’utilizzo della bolletta come strumento di promozione delle proprie offerte commerciali.
DESTINATARI
Responsabili e addetti fronte back office commerciale
Responsabili e addetti fatturazione
Direzione customer care
Direzione marketing
4 ORE IN AULA
Cod. 227
OBIETTIVI
CONTENUTI
- La nuova Bolletta 2025
- La bolletta sintetica
- Il frontespizio unificato
- Lo scontrino dell’energia
- Il box dell’offerta
- Gli elementi informativi essenziali e il loro contenuto
- Gli elementi di dettaglio
- I glossari
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BOLLETTA 2.0 E FATTURAZIONE DEI CONSUMI DI ENERGIA ELETTRICA E GAS NATURALE




