Controlla prima che ti controllino

Con la Delibera 189/2026/R/com, ARERA è intervenuta sull’adeguamento del Codice di condotta commerciale e dell’Allegato A alla Delibera 302/2016/R/com alle disposizioni del D.Lgs. 3/2026. Il provvedimento si inserisce nell’ambito del rafforzamento delle tutele precontrattuali e contrattuali dei clienti finali nel mercato retail.

Per le società di vendita, questo conferma una tendenza ormai evidente: la compliance non riguarda più soltanto l’adeguamento formale alla singola novità regolatoria, ma la capacità di dimostrare coerenza tra documenti, processi e prassi operative.

In questo contesto, Utiliteam mette a disposizione il Self Check Compliance 2026, un questionario online pensato per aiutare le società di vendita energia e gas a ottenere una prima fotografia del proprio livello di presidio su alcune aree regolatorie chiave.

Un’autovalutazione semplice, guidata e gratuita

Il Self Check consente di valutare, in pochi minuti, lo stato di presidio su quattro ambiti particolarmente rilevanti:

• bonus sociale: gestione degli input, corretta applicazione in bolletta, tracciabilità ed evidenze; 
• qualità commerciale: procedure, format, gestione del post-vendita, servizi online e formazione del personale; 
• plico contrattuale e trasparenza delle offerte: coerenza della documentazione contrattuale, informative, comunicazioni, al cliente e adeguamenti regolatori; 
• bolletta: layout, informazioni obbligatorie, casistiche reali e correttezza degli importi esposti. 

Cosa riceverai

Al termine della compilazione riceverai un report sintetico del tuo stato di salute in termini di compliance regolatoria, con una rappresentazione immediata delle aree potenzialmente presidiate e di quelle che potrebbero richiedere maggiore attenzione.

Il report ha valore orientativo e non costituisce un audit di conformità. È però uno strumento utile per individuare eventuali ambiti da approfondire e definire le priorità di intervento.

Perché compilare il Self Check

Perché spesso il rischio non nasce solo da ciò che manca, ma da ciò che è stato aggiornato solo in parte.
Una procedura può non essere allineata ai format utilizzati.
Un plico contrattuale può non essere coerente con sito, informative e comunicazioni.
Una bolletta può presentare criticità che si replicano su migliaia di clienti.
L’errata gestione del bonus sociale potrebbe comportare errori ricorsivi.

Il Self Check ti aiuta a fare un primo passo: capire dove la tua organizzazione sembra più solida e dove, invece, potrebbe essere utile una verifica tecnica.

Compila il questionario e ricevi il report! 

Dedica pochi minuti all’autovalutazione e scopri il livello di presidio della tua società sulle principali aree di compliance 2026.