La carta dei servizi nella regolazione della qualità da parte di ARERA

Sulla rivista GSA Igiene Urbana è pubblicato l’articolo redatto da Paolo Pagani, Carlo Sguario, Monica Benzi e Giorgio Ghiringhelli, Martina Farioli di ARS ambiente.

La carta dei servizi avrà un ruolo centrale nel percorso del settore rifiuti verso la qualità essendo il documento attraverso il quale i gestori del servizio sanciscono il proprio impegno a garantire agli utenti-cittadini determinati livelli per le prestazioni erogate.

 

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